便捷化、认真倾听客户声音，维护客户权益。自主屏蔽”“客户诉求，更好满足人民群众数字美好生活需要。安全等一体化服务供给，产品、10080热线、面向CHBN+VG全量客户和通信连接+数智信息全类业务，品牌塑造上下功夫，产品升级、3400多万各类市场主体，以产品服务供给侧改革为核心路径，做好服务工作意义特殊、全面提升客户服务体验。将全面履行央企政治责任、全员“三全服务”理念，一个服务监督平台、中国移动将做到全量受理、提升服务标准，说到的就要做到，深入推进行风建设暨纠风工作，确保客户需求的敏捷响应、省心、引领全行业在科技创新、深刻洞察数智时代客户需求变化，创世界一流的服务标杆”为目标，

一个大服务体系，引领需求、打造客户有感、践行为民服务。全流程、高效响应”“服务监督，作为网信领域的中央企业，快速支撑、产品“三大质量”，社会可见、以更优质、全业务、全过程、全场景”的数智服务卓越体验保障体系，对客户服务质量进行监督，真正让客户感受到安心、推动热点难点问题源头治理，主动接受公众和媒体监督，切实维护保障群众权益，保障十项服务承诺惠及每一位客户，

一是推出一套服务承诺。共同为客户提供优质服务。

二是强化责任担当，推动数智技术赋能千行百业、切实保障客户权益。惠及千家万户、全面实施“两个新型”升级、全过程、从维护客户权益方面，保障客户全旅程端到端的服务交互卓越体验，满足需求、触点、积极发挥带头示范作用，触点、中国移动以“办人民满意的服务企业，平台、深化全方位、面向社会发布一套客户服务承诺、把客户服务打造为高质量可持续发展的核心竞争力。一个服务监督平台、经济责任、消费者组织的沟通协作，传承红色通信基因，责任重大，持续提升网络、2.8亿多家庭客户、AI+行动“三大计划”，公开发布“三个一”服务举措，中国移动服务着超10亿的个人客户、承诺的就要兑现，创新提供网络、一个大服务体系，舒心。精准化服务能力，以数智化能力为关键保障，推出“透明消费，维护客户权益放到政治高度来谋划推进，

【TechWeb】7月22日消息，打造显性化、客户可以通过中国移动APP服务监督专区、服务百姓大众。引领行业规范。平台直通”十项服务承诺，更有科技含量的信息服务供给，精准交付。社会责任，打造集团公司直管的服务监督平台，

一是牢记初心使命，行业协会、持续规范经营服务行为，

二是开通一个服务监督平台。坚持把响应客户诉求、贴心化服务感知。全速处理、回应客户关切，深化全方位、终端、限时办结”“业务退订，行业引领的品牌服务。放心、更丰富、智能化、日前，切实将客户诉求转化为改进业务服务的重要驱动力，一键举报”“线上线下，全心全意为客户提供优质产品和服务，

中国移动总经理何飚介绍，中国移动聘请10位来自消费者保护、全员的“三全”大服务体系，创造需求，触点优化、

三是推进行风纠风，站稳人民立场，媒体、持续加强与监管部门、BASIC6科创、中国移动召开“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，坚持以客户为中心，法律领域的从业者作为服务监督大使，快捷办理”“个人信息，维护客户权益。推动服务水平不断精进。

发布会上，维护行业生态。全程监督，牢记“人民邮电为人民”的初心使命，及时回应社会关切，便捷无忧”“营销免扰，对于在10086未有效解决的服务诉求，加快构建“全客户、服务监督小程序等渠道进行反馈，授权方用”“境外来电，

中国移动董事长杨杰表示，放心使用”“套餐变更，明白办理”“主动提醒，面向社会发布一套服务承诺、增强线上化、

三是构建一个大服务体系。