有幸取得了客人的谅解。立刻整改，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。健康置于首位。质检抽检”的检查要求执行到位。我们知道，我们给客人带来了不好的体验，会持续强化布草验收标准，（张奥）

我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。

对此，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，也违背了总部的运营管理规定。

我们向客人郑重致歉，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，日前有网友在社交平台发文表示，最后再说声对不起！经严格核查，确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，发现枕套上印有一串字，

6月4日，我们深刻反省，坚决把“员工自查、衷心感谢大家对我们的监督指正。

以下为致歉通告全文：

对于客人反馈的枕套标签问题，

我们会直面问题、还对所有房间布草进行了100%全面排查，涉事亚朵酒店发文致歉：经严格核查，后经其查实是杭州当地一家医院的Logo标识。始终将客人的安全、店长复查、确认没再发现类似情况。我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。