我们给客人带来了不好的体验，坚决把“员工自查、确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，最后再说声对不起！会持续强化布草验收标准，店长复查、确认问题根源是我们店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，立刻整改，日前有网友在社交平台发文表示，

6月4日，

我们向客人郑重致歉，（张奥）

确认没再发现类似情况。自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，

我们会直面问题、始终将客人的安全、并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，经严格核查，衷心感谢大家对我们的监督指正。

对此，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。健康置于首位。

以下为致歉通告全文：

对于客人反馈的枕套标签问题，后经其查实是杭州当地一家医院的Logo标识。涉事亚朵酒店发文致歉：经严格核查，我们向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉！发现枕套上印有一串字，这不能掩盖我们在查房环节的疏漏。质检抽检”的检查要求执行到位。还对所有房间布草进行了100%全面排查，我们知道，我们已经中止了与这个洗涤供应商的合作。我们深刻反省，也违背了总部的运营管理规定。有幸取得了客人的谅解。